it-remote
Dank der enormen Verbreitung des Internets, immer schnellerer Zugänge und hoher Verfügbarkeit lassen sich viele Dinge in der "Problemlösung" auch via Remotezugriff erledigen.
Die meisten Probleme dürften aufgrund von Softwarefehlern bzw. Fehlbedienung oder externen Attacken herrühren. Hier kann es durchaus lohnenswert sein, zunächst eine "Remote Reparatur" zu versuchen, anstatt sofort die komplette Anlage auseinanderzstöpseln, um den Rechner in den nächsten Laden zu tragen; dort tritt der Fehler dann unter Umständen gar nicht auf, weil beispielsweise der defekte und den Fehler verursachende Scanner, der jetzt immer noch zu Hause auf dem Schreibtisch steht, nicht angeschlossen ist...
Glauben Sie mir, das habe ich alles schon genau so erlebt!
Ich benutze ein Fernwartungssystem, welches es mir ermöglicht, von meinem Arbeitsplatz oder jedem beliebigen anderen PC mit Internetanschluß aus Ihren Bildschirm, Ihre Tatstatur und Ihre Maus virtuell 1:1 zu übernehmen.
Sie initiieren die Verbindung durch Aktivierung eines kleinen Softwaremoduls, welches nicht installiert, sondern nur gestartet wird, und behalten so während des gesamten Vorgangs die Kontrolle. Durch den Start dieses Moduls versetzten Sie mich in die Lage, Ihren PC so zu bedienen, als wenn ich davorsitzen würde, und zwar völlig unabhängig von der eventuell bei Ihnen vorhandenen Firewall.
Ich kann während der Sitzung die Blickrichtung beliebig drehen und Ihnen meinen Bildschirm zeigen. Somit eignet sich das System auch gut für das Erklären von Vorgängen bzw. für Schulung oder Präsentation.
Die Übertragung der Daten erfolgt üblicherweise verschlüsselt, bei eventuell fest installierten Wartungszugängen per VPN Tunnel.
Einzige Bedingung für eine solche Remotesitzung ist ein funktionierender Internetzugang auf Ihrer Seite und meine Aufforderung ein spezielles Modul herunterzuladen und dann auszuführen. Es wird dabei keinerlei bleibende Software auf Ihrem Rechner installiert.
Normalerweise werden wir während der Sitzung zumindest zeitweise telefonieren; Sie sind also wenn Sie möchten immer dabei und können somit nachvollziehen, was an Ihrem System gemacht wird.
Die Kosten für meine Arbeitszeit sind die gleichen, als wenn ich zu Ihnen käme, jedoch fällt naturgemäß die Anfahrt und die unter Umständen entstehende "vor dem PC Wartezeit" weg; damit dürfte die Endrechnung deutlich geringer ausfallen, als bei einem eventuellen nötigen Vor Ort Einsatz.
Es ist beispielsweise deutlich billiger, wenn ich einen Spywarescan oder einen größeren Download remote durchführe, als vor Ihrem Rechner sitzend warten zu müssen, bis der Scan oder der Download durchgelaufen ist. Solche Zeiten werden via Fernwartung selbstverständlich nicht berechnet, beim vor Ort Einsatz hingegen schon. Dazu kommt das man ungebundener ist und keinerlei Vorbereitungen benötigt. Niemand muss für diesen "virtuellen Besuch" frisch gewaschen und gekämmt sein, noch muss die Wohnung schnell aufgeräumt werden ;-).
Es sollte also immer einen Versuch wert sein, Probleme via Remotesitzungen zu lösen, da Zeit und Geld gespart wird. Und wir müssen doch alle sparen, nicht wahr ...? Abrechnung erfolgt nach der jeweils gültigen Preisliste.
Bei Erstkunden erfolgt die Abrechnung via online Bezahlsystemen, bei Bestandskunden gegen Rechnung. Die Einzelheiten besprechen wir wenn nötig. In jedem Fall lohnt es sich Skype installiert zu haben, da es die Kommunikation sehr vereinfacht. Es ist kostenlos!
Scheuen Sie sich nicht Kontakt aufzunehmen. Falls ich nicht unmittelbar erreichbar bin, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht mit Antwortadresse (Mail oder Telefon), ich melde mich dann umgehend.
Ich würde mich freuen Ihnen helfen zu können.
